为全面落实公司“四级服务体系建设”要求，深化“一口对外”服务工作质效，提高区内供电营业厅“一口对外”服务人员业务水平，交易中心对全区6个地市的供电营业厅开展“一口对外”电力交易业务送培送教专项活动。此次活动旨在让相关工作人员深入理解掌握电力交易业务知识点和业务流程，结合客户需求，提升服务质量，优化电力营商环境。

　　在送培送教活动中，交易中心派员赴6个地市分对营业大厅业务人员开展现场培训，实现区内A、B、C类供电营业大厅全覆盖。截至6月4日，现场授课7次，参培263人。

　　本次培训聚焦宁夏电力市场应知应会知识、中长期市场交易及结算规则、宁夏电力零售市场政策等内容。为了让参培训人员更好的掌握业务技能，培训团队设置了模拟演练环节，由培训老师扮演客户，提出经营主体注册、变更、注销等各种复杂的需求和问题，其他人员进行现场解答和处理。通过模拟演练，不仅检验了参培人员对业务知识的掌握程度，也提升了实际操作和应变能力，助力供电营业厅业务人员精准掌握业务规范，全面承接“一口对外”电力交易业务。

　　专项活动得到了参与者的一致好评，参培人员表示，通过培训，对一口对外电力交易业务有更系统的认识，在今后的工作中，将以更高的服务标准和更专业的业务能力，为客户提供优质的交易服务。下一步，宁夏电力交易中心将持续跟踪电力市场政策变化，定期更新培训内容，开展类似的培训活动，建立“疑难问题快速响应机制”，确保供电营业厅业务人员遇到复杂业务时能够及时掌握最新的业务知识，获得专业的技术支持，为客户提供更加便捷、高效、优质的电力交易服务，助力地区经济社会的高质量发展，共同推动宁夏电力市场的健康、稳定发展。