在线客服
服务承诺
- 对客户承诺：《供电服务“十项承...
- 第一条电力供应安全可靠。城市电网平均供电可靠率达到99.9%，居民客户端平均电压合格率达到98.5%；农村电网平均供电可靠率达到99.8%，居民客户端平均电压合格率达到97.5%；特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率符合国家有关监管要求。第二条停电限电及时告知。供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告。临时检修停电，提前通知重要用户。故障停电，及时发布信息。当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。第三条快速抢修及时复电。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围3小时，农村地区4小时。第四条价费政策公开透明。严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所、网上国网App（微信公众号）、“95598”网站等渠道公开电价、收费标准和服务程序。第五条渠道服务丰富便捷。通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费 【详细】
服务规范
- 供电企业信息公开实施办法（国能发监管规〔2021〕56号）
- 第一条为了提高供电企业工作透明度，充分发挥供电企业信息公开对人民群众生产生活和经济社会活动的服务作用，切实保障广大电力用户的知情权、参与权、监督权，根据《电力监管条例》《公共企事业单位信息公开规定制定 【详细】
95598登录
营业网点
- 网点名称：
- 网点地址：
- 网点类型：
- 联系电话：
- 营业时间：
- 营业范围：
| 地 市 | 区县 | 名 称 | 地 址 | |
|---|---|---|---|---|
媒体聚焦
更多>>- 【国家电网报】图片新闻：新建供电线路保障村民清洁取...
- 11月28日，宁夏银川供电公司组织员工在永宁县闽宁镇玉海村新建供电线路，保障村民清洁取暖用电。近年来，银川市政府结合农村用能实际，因地制宜推进清洁取暖改造。银川供电公司做好用电保障工作，“一村一案”升级农网，服务清洁取暖工作开展。 《国家电网报》12月3日3版 【详细】
